Outil de fidélisation et de valorisation de la relation client
Connaissez et fidélisez mieux vos clients en leur apportant des informations et des services personnalisés, par ex. en programmant en quelques clics des messages automatisés selon vos besoins (sondage en amont, enquête de satisfaction, message personnel…), le tout synthétisé dans les fiches clients les plus pratiques et les plus complètes du marché.
Automatisation
La nature et l’envoi des messages sont personnalisés (anniversaire, offre tarifaire, événement spécial…) très simplement, selon vos propres règles.
Multi-fonction
Sondages prospectifs, enquêtes de satisfaction, calendriers croisés, fiches clients, y compris pour le BtoB, cet outil de CRM culturel vous surprendra par la richesse de ses possibilités.
Gain de temps
Quelques instants de paramétrage vous feront gagner des heures de travail manuel.
Interrogez vos publics, sondez leurs envies de programmations, leurs craintes sanitaires, leurs envies d’interactivité de façon simple et immédiate, et bénéficiez de rapports automatiques pré-formatés.
Communiquez des informations pratiques en amont d’une manifestation, prévenez-les en 2 minutes de toute modification, invitez-les à un événement exclusif grâce à votre parfaite maîtrise de leur profil d’achat.
Automatiser tout ce qui peut l'être pour gagner un temps précieux
Personnaliser
Adaptez vos messages et vos services aux attentes de chacun selon les critères pertinents (régularité, ancienneté, distance, profil, etc.)
Automatiser
Réglez chaque envoi une fois pour toutes en fonction de dates personnelles (anniversaire), calendaires (St-Valentin) ou opérationnelles
Réagir
Utilisez les SMS pour informer tout détenteur de billet sur un changement ponctuel : horaire, programme, interprète, info pratique, etc.
Consulter
Chaque fiche client vous informe du profil client, mais aussi des achats effectués, des messages reçus ou cliqués, etc.
Ausculter
Le système très flexible de sondage permet d’interroger la base sur tout sujet, avant, pendant ou après un événement
Fidéliser
Toute la panoplie des techniques de CRM peut être utilisée : message customisé, offre exclusive, services… et tant d’autres !
Contactez-nous pour tester la plateforme depuis vos données Ignition ou sur un compte test si vous n’êtes pas encore un client Delight.
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