Programme de la formation

L’équipe Delight propose au cours de l’année des formations sur leurs outils ainsi que sur des thèmes liés aux problématiques de la billetterie et du marketing digitale.

Delight est une solution globale de marketing, d’analyse de données et de gestion de la relation client au service du spectacle vivant et des organisateurs d’évènements. Delight a développé une suite d’outils pour permettre aux producteurs et salles de spectacles de visualiser rapidement leurs données billetteries et de connaitre leurs publics. Tout au long de l’année, Delight propose des formations personnalisées aux personnes détentrices d’une licence Delight pour les former sur les outils et améliorer leur connaissance sur les données collectées.

Objectifs de la formation

• Permettre aux utilisateurs une autonomie et une aisance d’utilisation sur les outils Delight
• Comprendre et analyser ses données publics
• Utiliser le panel des outils de communication mis à disposition et améliorer ses performances d’envoi
• Maitrise et automatisme sur les fonctionnalités

Profil des bénéficiaires

Pour qui

Personne impliquée dans la gestion billetterie, à la communication, à la direction ou autre poste relatif aux données des spectateurs.

Pré-requis

• Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui détiennent une licence Ignition/ Activation et/ou Relation et qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur les outils.
• Une maitrise basique des outils informatiques est nécessaire.

‍

Découverte des outils Delight

• Présentation du tableau de bord Delight et des bases de données
• Tour de l’outil sur mon public, mes spectacles
• Découverte de l’outil « Expert » et Google Sheet
• Paramétrage des opt-ins

Activation

• Configuration d'Activation
• Exemple de templates
• Accompagnement 1ère campagne

Présentation de Relation

• Fiches clients
• Créer un sondage
• Marketing automation

Questions / Réponses