Une solution qui s'adapte à votre activité

Frais de set up
Branchement techniques à partir de 1500€
Formation de départ à partir de 800€ par demi-journée et par personne
(possible prise en charge par l'AFDAS)
Accès illimité aux formations Delight (2 par mois)
Support technique quotidien (Mail, chat en ligne)
Accompagnement stratégique (En direct avec nos équipes)
Formule
Data Only
À partir de
350€
Accès à Ignition
2 licences incluses
Commencer
PACK
Développement
À partir de
550€
Accès à Ignition
Accès à Activation
20k e-mails / mois
3 licences incluses
Commencer
PACK
Fidélisation
À partir de
700€
Accès à Ignition
Accès à Relation
20k e-mails / mois
5k réponses sondage
3 licences incluses
Commencer
PACK
Engagement
À partir de
900€
Accès à Ignition
Accès à Activation
100k e-mails / mois
Accès à Relation
50k e-mails / mois
10k réponses sondage
5 licences incluses
Commencer
Frais de set up
Branchement techniques à partir de 1 500€
Formation de départ à partir de 800€ par demi-journée et par personne
(possible prise en charge par l'AFDAS)
Accès illimité aux formations Delight (2 par mois)
Support technique quotidien (Mail, chat en ligne)
Accompagnement stratégique (En direct avec nos équipes)
Formule
Data Only
À partir de
4 200€
Accès à Ignition
2 licences incluses
Commencer
PACK
Développement
À partir de
6 600€
Accès à Ignition
Accès à Activation
20k e-mails / mois
3 licences incluses
Commencer
PACK
Fidélisation
À partir de
8 400€
Accès à Ignition
Accès à Relation
20k e-mails / mois
5k réponses sondage
3 licences incluses
Commencer
PACK
Engagement
À partir de
10 800€
Accès à Ignition
Accès à Activation
100k e-mails / mois
Accès à Relation
50k e-mails / mois
10k réponses sondage
5 licences incluses
Commencer
Inclus dans toutes les formulesfréquentes
Accès illimité aux formations Delight

2 par mois

Support technique quotidien

Mail, chat en ligne

Accompagnement stratégique

En direct avec nos équipes

Toutes les questions fréquentes

Quels sont vos principes de tarification ? 

• Les tarifs des outils de la suite Delight et de l’accompagnement de clients sont établis en toute transparence. Que ce soient les frais initiaux, les abonnements ou l’accompagnement, ils reposent sur des critères rationnels suivants : taille de l’entreprise et des données à traiter, nombre d’entités ou de filiales concernées et  de collaborateurs ayant accès aux outils, quantité de sources de données différentes à intégrer et à traiter, etc.
• Le coût d’initialisation (set-up) comporte un volet « accompagnement » d’un an. Toute demande ultérieure d’accompagnement, hormis la maintenance, la résolution de bugs ou les demandes, et hormis les formations, font l’objet d’un devis spécifique.
• Les coûts externes (emails au-delà du plafond, SMS, fonctionnalités externes…) sont facturés à part sur une base mensuelle ou trimestrielle.
• Des CGV (Conditions Générales de Vente) décrivent en détail les devoirs et contraintes respectives.

Y a t'il une durée minimale d'engagement ou puis-je partir de Delight quand je veux ?

Alors ce n'est pas encore exactement comme pour NETFLIX, mais presque. On a besoin de vous proposer 12 mois minimum d'engagement parce qu'en réalité, nous investissons beaucoup pour que tout soit parfaitement calé dans les premiers mois de notre collaboration. Ensuite, vous êtes libres comme l'air de repartir pour un an ou non. Et dans les faits, depuis deux ans, aucun client n'a souhaité nous quitter, c'est notre plus belle récompense.

J'ai des très petits moyens. Est ce que Delight n'est fait que pour les grosses structures ?

Delight a pour vocation de s'adresser à tout type de structure, petite ou grande, tant qu'elle en exprime le besoin. Il y a cependant quelques conditions requises pour que vous puissiez en tirer un intérêt. Si vous avez une billetterie, et qu'au moins une personne peut dédier un peu de temps à l'utilisation d'un outil comme le nôtre pour faire des analyses et des campagnes, alors les outils vous seront utiles, quelle que soit votre taille. Si vous ne remplissez pas ces conditions, écrivez-nous quand même et on se fera un plaisir de vous dire si on peut inventer ensemble une collaboration un peu spéciale.

C'est un peu pénible de gérer des factures mensuelles, ça nous prend du temps. Pas d'autre solution ?

Promis, on vous a facilité la vie ! On peut émettre les factures au rythme que vous voulez, et surtout, on a une option "prélèvement automatique" très pratique et simple : c'est la solution choisie par de plus en plus de nos clients (mais qui n'est pas imposée !).

Sur quoi est indexé le coût d'onboarding ? Que comprend-il ?

Le coût de l'onboarding est en effet adapté à chaque client. Il est indexé sur le nombre de flux que nous allons devoir "raccorder" aux outils, l'ensemble établissant une base de données commune. Par exemple, nous pouvons ajouter un raccordement à une billetterie, une marque blanche, une newsletter ou d'autres fichiers dits "plats". Certains prix sont forfaitaires cependant : par exemple, une intégration newsletter coûte 800 euros HT.

Plus les connexions sont complexes et nombreuses, plus le coût augmente. Il comprend, en tout cas, l'harmonisation de l'ensemble des données, un cadrage en temps réel aux informations de billetterie et donc une base de travail rigoureuse et précise.

La facturation de l'onboarding est-elle uniquement en année 1 ?

En effet, l'onboarding n'est à payer qu'en année 1. Le seul cas particulier : si d'autres flux sont emmenés à être raccordés dans le temps. Dans ce cas là, nous regardons le nombre de données que comprend ce flux ainsi que sa provenance, de sorte à définir les ressources qui seront consacrées à la remontée automatique des données de ce flux. En fonction de cela, nous facturons un coût additionnel, ponctuellement. De la même manière, si vous avez besoin de prolonger l'accompagnement, cela fera l'objet d'un devis spécifique. Mais on en parle toujours ensemble !

La formation est-elle obligatoire ?

La formation aux outils est en effet nécessaire. Sa durée minimale est d'une demi-journée. Bonne nouvelle : son prix de 800 euros / personne / demi-journée est potentiellement pris en charge par l'AFDAS (ou les autres OPCO), depuis que Delight est officiellement reconnu organisme de formation par Qualiopi. Nous estimons qu'elle est fondamentale car il s'agit d'appréhender les outils de sorte à actionner les bons leviers, de la meilleure des manières. Un peu de temps investi aujourd'hui, c'est beaucoup de temps de gagné demain. Et c'est une sorte de formation professionnelle continue.

Puis-je souscrire uniquement à Ignition ? Si oui, vais-je le payer plus cher que si je prends un "Pack Développement" ou "Pack Fidélisation" ?

Il est tout à fait possible de ne souscrire qu'à "Ignition". Dans ce cas-là, le prix peut en effet être moins avantageux que si vous souscrivez aux outils sous forme de pack. Nous considérons que nos outils fonctionnent ensemble. Ils sont interdépendants et parfaitement complémentaires. C'est pour ça qu'on parle de "suite Delight". Mais on n'aime pas trop les contraintes chez Delight : parlons-en et on trouvera la meilleure solution pour vous...

Si j'augmente significativement mon volume de données sur Ignition d'une année sur l'autre, le prix de l'abonnement va-t-il augmenter ?

Non. Si aucun nouveau flux n'a été ajouté alors, le prix d’Ignition n’augmentera pas. En revanche, pour être parfaitement transparent, le prix des abonnements tend à augmenter un peu tous les ans. On est obligé de répercuter l'inflation qui touche notre univers, en particulier les salaires des talents du digital (développeurs, data scientists, etc.) !

Comment fonctionnent les quotas de mail chez Delight ? Payons-nous à l'envoi ou au nombre de contacts en base ?

Chez Delight, les quotas de mails sont définis en amont de la collaboration en fonction des besoins mensuels de chaque client. De là sont calculés des quotas mensuels (remis à zéro chaque mois) ou annuels, dépendant des préférences de chacun. Le paiement des quotas est donc inclus dans les mensualités des abonnements. Il est possible d'augmenter ou recharger les quotas d'e-mail, pour un prix forfaitaire de 50 euros pour 100.000 mails.
Pour les SMS, bientôt introduits au sein de notre outil Relation, nous serons facturés au premier sms envoyé et serons obligés de vous répercuter ce prix. 

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Avis clients

Ils le diront mieux que nous

Nous avons été l’un des premiers clients à rejoindre Delight. Beaucoup ont suivi ensuite. Il est important de noter que la part de marché de notre site n’a pas cessé de croître depuis.
Gérard Drouot Productions
Nicolas Zeitoun
Directeur commercial
Delight nous a permis d’effectuer une mise à jour et un nettoyage de notre base de données clients. La loi RGPD est arrivée peu de temps après, Delight a su nous orienter et nous accompagner afin d’y voir plus clair et de faire les bons choix en interne.
Caramba Culture Live
Eléonore Jouis
Chargée de Communication
La vraie force pour moi c’est l’accompagnement et les équipes. Si on a un souci, un problème, on peut vous contacter très rapidement et avoir une réponse dans un délai respectable, on se sent vraiment écouté et accompagné.
Opéra de Liège
Gerlando Crapanzano
Responsable ventes & marketing digital